Алгоритм соединения заказчиков с водителями на заказах в аэропорты

Алгоритм соединения заказчиков с водителями на заказах в аэропорты

01.08.2017


Для повышения качества обслуживания и безопасности пассажиров, снижения затрат заказчиков, связь с водителем, выполняющим трансфер и старшим смены, производится только через call-центр.


- выделен номер телефона +7 (4872) 24-90-06, при звонке на который с телефона, фигурирующего в заказе, соединение автоматически сбрасывается и инициируется обратный звонок. Таким образом, входящий звонок для пассажиров бесплатный. Устанавливается связь клиента с водителем, которому обслуживает данный заказ;


- если заказ ещё не передан водителю, звонок заказчика на этот телефон переадресовывается на старшего смены;


Обязательно запишите в контактный лист этот номер для связи с водителем (диспетчерской).


- если клиент позвонит на другие номера нашей службы, то услышит сообщение авто-информатора, по голосовой навигации которого, при нажатии цифры 1, происходит соединение с водителем, которому передан его заказ.


ПЕРЕДАЧА  НОМЕРОВ  ТЕЛЕФОНОВ  ЗАКАЗЧИКОВ  ВОДИТЕЛЯМ  И  НАОБОРОТ  КАТЕГОРИЧЕСКИ  ЗАПРЕЩЕНА!


Спасибо за понимание!




ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ