Японские города вводят запрет на курение в такси

26.03.2009 Японские города начинают вводить запрет на курение в такси. Первым в этом списке стал расположенный на юго-востоке главного японского острова Хонсю город Нагоя с более чем двухмиллионным населением. Запрет там был введен в прошлом году, и теперь подводятся итоги эксперимента.
С инициативой запретить курение выступила Ассоциация таксистов Нагои, объединяющая всех местных перевозчиков и таксистов-частников, - всего около восьми тысяч автомобилей, которые теперь обязаны подчиниться новым правилам.
Это было непростое решение, потому что правило "Клиент всегда прав" в Японии прижилось прочно. Нет ничего страшнее для японской компании, чем оказаться не в состоянии выполнить пожелание клиента, а тем более, намеренно отказать ему в чем-то.
Однако перевозчики решили, что только так можно справиться с возросшим потоком жалоб со стороны некурящей части пассажиров, которые регулярно отмечают неприятный табачный запах в салоне. Кроме того, введение запрета продиктовано заботой о здоровье водителей.
В каждом такси и на их остановках были наклеены таблички с запрещающим знаком, а водители могут предложить курильщику альтернативу в виде специальных леденцов, которые помогут ему справиться с жаждой курения. Тем, кто не в состоянии вынести всю поездку без сигареты, выдадут одноразовый пакетик-пепельницу, но на время перекура машина остановится, и курильщика попросят подымить на улице.
За прошедшую неделю крупных проблем замечено не было, хотя были случаи, когда пассажир отказывался подчиниться новым правилам. Здесь таксист бессилен и продолжает следовать правилу "Клиент всегда прав". Настаивать в такой ситуации непросто, потому что надо удержать баланс между ограничениями и сохранением лица фирмы. Когда нерадивый пассажир выйдет из машины, водителю придется сразу обработать салон и протереть его, чтобы избавиться от запаха выкуренной сигареты.
Не подчиняются запрету не только пассажиры, но и некоторые таксисты-частники. Опасаясь за потерю постоянных клиентов и, как следствие, снижение собственного заработка, они оставили все без изменений, поскольку ассоциация оставила им право самостоятельно принять решение: ввести запрет на курение или нет. Отказавшиеся наклеили на свои машины соответствующие таблички "Сигареты - ОК".
Другие города следят за опытом Нагои. В июне аналогичные меры будут приняты в префектурах Нагано и Оита, а в июле - в префектуре Канагава. Между тем в Токио, где сосредоточено наибольшее количество такси, настолько много компаний, что договориться между собой в случае серьезного обсуждения введения запрета на курение им будет непросто.


taxs.ru