Проведено обучение операторов Call-цетра Единой Службы такси

20.04.2010
Единая Служба такси постоянно стремится повышать квалификацию и профессиональные навыки своих сотрудников. Немаловажное значение в работе такси занимает то, как операторы и диспетчеры общаются с клиентами по телефону.

 

По данным независимых экспертов 80% эффективной работы организации такси зависит от грамотно обученного персонала диспетчерской. Впечатление потребителя, о том, как обрабатываются телефонные звонки, составляет его основное мнение о "лице компании". Именно по качеству работы оператора корпоративного Call-центра потенциальный клиент или постоянный заказчик судит об уровне предлагаемых ему услуг.

 

С расширением штата диспетчерской Единой Службы такси, имеющей в своём распоряжении современный Call-центр, остро стоит вопрос не только о начальной подготовке принимаемых на работу новичков, но и о дальнейшем систематическом обучении всего коллектива. Помимо внутреннего обучения и контроля мы привлекаем для этого опытных тренеров из других компаний.

С 15 по 19 апреля специализированный московский тренинг-центр ГОВОРУН Govorun.ru - партнёр Единой Службы такси, обучение операторов и диспетчеров такси, тренинги для такси, диспетчерская такси обучение, такси в Туле, такси Тула, такси 350-350под руководством Оксаны Бекасовой провёл обучение операторов и диспетчеров Call-центра Единой Службы такси. (Фотографии тренинга операторов)

 

На этом тренинге сотрудники Сall-центра получили новые теоретические знания и научились применять их на практике. Особое внимание уделялось тому, как владеть своим голосом при телефонном общении с клиентами, управлять своими эмоциями, находить правильное решение в конфликтных ситуациях. В процессе обучения производились настройки интонаций, темпа речи, громкости, дикции и прививалось умение воздействовать на эмоции собеседника посредством голоса.  

 

Мы надеемся, что результаты от подобных семинаров позволят почувствовать каждому клиенту, обратившемуся в Единую Службу такси, позитивное к нему отношение и ощутимое желание помочь, что положительно скажется на доверии наших партнёров к фирме. Корпоративный стиль в общении с потребителем услуг, закладываемый во время тренингов позволяет Единой Службе ярко выделяться на фоне остальных многочисленных фирм такси г.Тула.  

 

Есть ещё положительные итоги от проведения совместного обучения - оно поднимает корпоративный дух сослуживцев, сплачивает команду, позволяет оптимально и с максимальной отдачей распределять свои силы во время работы, чувствовать моральное удовлетворение от хорошо выполненной работы. 

Обучение операторов Call-центра Единой Службы такси, такси в Туле, новости такси, такси 350-350, диспетчерская таксиОбучение операторов такси, тренинг операторов и диспетчеров такси, диспетчерская такси, такси в Туле, Тула такси, новости такси, такси 350-350, семинар такси, семинар для операторов такси
Тренинг для операторов такси, такси в Туле, Тула такси, обучение операторов и диспетчеров такси, Единая Служба такси в Туле, такси 350-350Обучение операторов такси, тренинг для операторов и диспетчеров такси, такси в Туле, Тула такси, такси 350-350, новости такси, тренинг-центр для такси
Тренинг для операторов такси, новости такси, такси в Туле, такси Тула, Тула такси, обучение операторов и диспетчеров такси, такси 350-350Тренинг для операторов Call-центра Единой Службы такси, такси в Туле, такси 350-350, новости такси, обучение диспетчеров такси, обучение операторов такси, диспетчерская такси
Обучение операторов Единой Службы такси, тренинг для операторов такси, такси в Туле, новости такси, такси 350-350, Call-центр такси, такси ТулаТренинг для диспетчеров Единой Службы такси, такси в Туле, такси Тула, такси 350-350, обучение операторов такси, Call-центр такси
 

 

  

  

 

 


ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ